CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
L’Atelier by P. Chaz
Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
Article 1 – Identification du Salon
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
SARL CHAZPGLIO
Enseigne : L’Atelier by P. Chaz
Capital social : 2 000 €
189 rue Claude Debussy – Résidence Tamaris Bay I
Les Sablettes – 83500 La Seyne-sur-Mer
SIREN : 809 755 028
SIRET : 809 755 028 00010
RCS de Toulon : 809 755 028
Téléphone : 04 94 30 12 77
E-mail : contact@latelierbypchaz.com
Article 2 – Application des CGV
Les présentes CGV s’appliquent aux prestations de coiffure et de beauté, ainsi qu’aux ventes de produits, bons et cartes cadeaux proposées par L’Atelier by P. Chaz.
Toute réservation ou tout achat implique l’acceptation des présentes CGV.
Article 3 – Prestations et tarifs
Les prestations et leurs tarifs sont affichés au Salon et sur la page Planity de L’Atelier by P. Chaz.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Certains prix peuvent varier selon la longueur, l’épaisseur et l’état des cheveux, la quantité de produits utilisée ou le temps nécessaire.
Le client est informé du prix avant le début de la prestation.
Article 4 – Réservation sur Planity
Les rendez-vous peuvent être pris directement auprès du Salon, par téléphone ou en ligne sur Planity.
La réservation en ligne est effectuée sur la plateforme Planity et devient effective après sa confirmation.
Le client doit vérifier que la prestation choisie correspond à ses besoins et fournir des coordonnées exactes.
Les conditions particulières affichées et acceptées lors de la réservation sur Planity s’appliquent au rendez-vous concerné.
Article 5 – Annulation et absence
Le client peut modifier ou annuler son rendez-vous depuis son compte Planity, dans le respect du délai indiqué lors de la réservation.
Une fois ce délai dépassé, le client doit contacter directement le Salon.
En cas d’annulation tardive ou d’absence sans prévenir, les sommes versées ou garanties pourront être conservées ou débitées selon les conditions acceptées lors de la réservation.
En cas d’absences répétées, le Salon pourra demander un prépaiement pour toute nouvelle réservation.
Article 6 – Retard
Le client est invité à se présenter à l’heure prévue.
En cas de retard, le Salon pourra réduire ou modifier la prestation, reporter le rendez-vous ou l’annuler lorsque le temps restant ne permet plus de la réaliser correctement.
Article 7 – Prestations techniques
Avant une coloration, une décoloration, un lissage, une permanente ou toute autre prestation technique, le client doit signaler :
-
ses allergies et sensibilités ;
-
les réactions déjà rencontrées ;
-
les produits ou techniques précédemment utilisés ;
-
tout problème du cuir chevelu ou des cheveux.
Le Salon peut demander un diagnostic, un test ou une mèche d’essai.
Le Salon peut refuser une prestation présentant un risque pour la santé du client ou l’intégrité de ses cheveux.
Les photographies présentées par le client sont des sources d’inspiration et ne garantissent pas un résultat strictement identique.
Article 8 – Paiement
Le paiement est exigible à la fin de la prestation, sauf prépaiement demandé lors de la réservation.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés au Salon.
Article 9 – Produits et cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables pendant la durée indiquée lors de leur achat. Elles ne sont pas échangeables contre de l’argent.
Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris pour un simple changement d’avis, sauf défaut ou non-conformité du produit.
Article 10 – Droit de rétractation
Lorsqu’un contrat est effectivement conclu à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation.
Lorsque le client demande que la prestation soit réalisée avant la fin de ce délai, il reconnaît que son droit de rétractation prendra fin après l’exécution complète de la prestation.
La demande peut être adressée à :
Elle doit préciser le nom du client, la prestation réservée, la date de réservation et la date prévue du rendez-vous.
Article 11 – Réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité au Salon :
L’Atelier by P. Chaz
189 rue Claude Debussy
83500 La Seyne-sur-Mer
Téléphone : 04 94 30 12 77
E-mail : contqct@latelierbypchaz.com
Le client est invité à contacter rapidement le Salon afin qu’une solution puisse être recherchée.
Article 12 – Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite restée sans solution, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le Salon.
Médiateur de la consommation : coordonnées à compléter après l’adhésion de la SARL CHAZPGLIO à un organisme de médiation référencé.
Article 13 – Données personnelles
Les données recueillies sont utilisées pour gérer les rendez-vous, répondre aux demandes et assurer le suivi de la clientèle.
Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à :
Lorsque la réservation est effectuée sur Planity, les données sont également traitées conformément à la politique de confidentialité de Planity.
Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client pourra saisir la juridiction compétente.